• 提供每周5日每天24小时技术支持服务。

• 在2小时内提供当用户软件出现功能故障时的解决方案。

• 当出现故障，将在15分钟内做出响应，如电话支持无法解决，在1个工作日内到达现场，交易日24个小时内解决故障、恢复正常。并对证券公司技术人员提供相应的产品培训。

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